1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si Ud. está contratando como consumidor y usuario, tiene Ud. derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que Ud. o un tercero por Ud. indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que Ud. o un tercero por Ud. indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos a Calzados Nereiva S.L. , Partida de Alzabares Alto, 165. C.P. 03290 Elche (Alicante) España, o bien escribiéndonos al correo electrónico calzadosabrilflowers@gmail.com  su decisión de desistir del contrato de compra-venta a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

1.1 Consecuencias del Desistimiento

Deberá Ud. devolvernos o entregarnos directamente los productos (DEBERÁ UD. ASUMIR EL COSTE DIRECTO DE DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES), y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

1.2 Disposiciones Comunes al Derecho de Desistimiento

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento:

1º. En caso de que el usuario ejerza su “Derecho de Desistimiento”, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con abril flowers enviando un correo electrónico a la dirección de contacto calzadosabrilflowers@gmail.com comunicando su deseo de ejercer tal derecho. 

2º. El usuario deberá de devolver el/ los productos por sus propios medios, utilizando el medio de transporte que considere más oportuno, a esta dirección: Calzados Nereiva S.L. Partida de Alzabares Alto, 165. C.P. 03290 Elche (Alicante) España 

3º. El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto.

4º. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. ABRIL FLOWERS no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión.

5º. Una vez abrilflowers.com haya recepcionado el pedido, efectuará el reembolso correspondiente de las cantidades abonadas. 

6º. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto, en un plazo NO mayor a 10 días naturales a partir de la fecha de la recepción en nuestras oficinas del producto en cuestión. En ningún caso se reembolsarán las cantidades en concepto de “Gastos de Envío”, generadas por su pedido. 

 

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

2.1 Condiciones de Devoluciones y Cambios

ABRIL FLOWERS se reserva el derecho de no efectuar ningún tipo de cambio,  devolución ni reembolso de las cantidades abonadas, si el artículo estuviera en mal estado, manchado, roto o en unas condiciones inadecuadas.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado, en una bolsa externa. Una vez recibido, comprobaremos su estado.

El plazo de cambio para todos nuestros productos será de 3-10 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

2.2 ¿Cómo Realizar una Devolución o Cambio de Talla?

Una vez que has recibido su producto, si se ha encontrado con algún problema, quieres cambiar la talla o quiere realizar un cambio o devolución por cualquier otro motivo tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra para comunicarnos cuál es tu caso. 

 

3. PRODUCTO DEFECTUOSO

3.1 Devolución o Cambio de Producto Defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto. ABRIL FLOWERS se compromete a a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el producto le ha llegado con algún defecto de fabricación le enviaremos otro totalmente gratis o el reembolso del mismo si así lo desea. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto NO será considerada un derecho de desistimiento. 

CALZADOS NEREIVA S.L. fabrica todos sus productos y presume de unos “Controles de Calidad” en todo su proceso de producción altamente  rigurosos. Una vez abrilflowers.com recepciona todos su pedidos, su equipo de “Control de Calidad”, revisa estrictamente todos sus pedidos uno por uno, antes de realizar cada envío. Para más seguridad para Ud. y todos nuestros clientes, nuestros empleados realizan una fotografía de los productos de su pedido, justo antes de que éste (su/s producto/s), sea/n empaquetado/s. La/s fotografía/s de su/s producto/s, junto con la/s factura/s generada/s por su pedido, serán depositada/s en el interior de la caja que contenga su/s producto/s.  

3.2 Procedimiento:

1º. Póngase en contacto lo antes posible, por favor, enviando en e-mail a calzadosabrilflowers@gmail.com  indicando su Código y Número de pedido y el motivo de su devolución o cambio.  

2º. Por favor, realice y envíe unas fotografías del producto y adjúntelas al e-mail. 

3º. Una vez gestionada  su petición de devolución y/o cambio, un mensajero de ASM/GLS S.L. pasará por la dirección indicada en su pedido, a recoger su/s producto/s en un plazo de 2-5 días hábiles una vez tramitada su gestión de cambio y/o devolución. Sin que esto conlleve gastos para el cliente. 

4º. Una vez el producto defectuoso haya llegado de vuelta a nuestras oficinas, procederemos (si así nos lo ha indicado en su e-mail), a enviarle de nuevo el mismo pedido (en un plazo de 3-10 días hábiles), esta vez en perfectas condiciones. No se admitirán cambios ni devoluciones por otro producto distinto, ni del mismo producto/s con talla/s diferentes. 

5º. Si Ud desea el reembolso de las  cantidades abonadas, le enviaremos en un plazo de 3-10 días hábiles el importe de dichas cantidades a través del mismo medio utilizado por Ud. a la hora de realizar la compra inicial, una vez hayamos recepcionado el producto defectuoso en nuestros almacenes. 

6º. En el caso de que, por problemas de “stock” abrilflowers.com no tuviese el mismo producto, se le abonaría el reembolso de las cantidades abonadas, por el mismo medio de pago utilizado por Ud. a la hora de realizar la compra inicial. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CALZADOS NEREIVA S.L está situado en Partida de Alzabares Alto, 165. C.P. 03290 Elche (ALICANTE) España, o a través del correo electrónico info@abrilflowers.com

 

4. CAMBIOS DE TALLA

ABRIL FLOWERS sólo permitirá un (1) cambio gratuito por producto y únicamente de una (1) talla superior o inferior sobre el producto de la compra. SIEMPRE sobre el mismo producto inicial. En el caso de que surgiesen más de un (1) “cambio de talla” sobre el mismo producto, los gastos envío generados correrán cargo del usuario. 

4.1 Procedimiento Cambio de Talla

1º. Póngase en contacto lo antes posible, por favor, enviando en e-mail a info@abrilflowers.com  indicando su Código y Número de pedido y el nuevo número de talla que Ud. desea. RECUERDE: Sólo se admite una (1) talla menor o una (1) talla menor. 

2º Una vez gestionada su petición de cambio, un mensajero de ASM/GLS S.L. pasará a recoger su/s producto/s, por la dirección indicada en su pedido inicial, en un plazo de 2-5 días hábiles una vez tramitada su gestión de cambio. Sin que esto conlleve gastos para el cliente.

3º. Una vez ABRIL FLOWERS haya recibido producto en sus oficinas, procederá a realizar el cambio de talla y a su posterior envío, siempre utilizando la misma dirección de correo que Ud. aportó en el pedido inicial.  El plazo desde que Ud. pide el cambio de producto hasta que reciba una nueva talla del mismo producto inicial,  es de 3-10 días laborales. 

4º. Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO a cambio del importe final pagado por el producto. En ningún caso se devolverán los costes generados por los gastos de envío. 

 

5. CAMBIO PRODUCTO DIFERENTE // MÁS DE UN (1) CAMBIO

ATENCIÓN: En el caso de que el usuario deseara realizar otro tipo de “cambios” NO CONTEMPLADOS EN ESTE APARTADO (cambio por otro producto diferente o realiza más de un (1) cambio), el usuario correrá con todos los Gastos de Envío que se puedan generar. El cliente deberá de realizar la devolución por su cuenta, utilizando el medio de transporte que considere más adecuado; enviando el producto Los posteriores envíos de abrilflowers.com serán efectuados CONTRA REEMBOLSO a la dirección aportada por el cliente en su pedido inicial. 

5.1 Procedimiento:

1º. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, por favor, enviando en e-mail a info@abrilflowers.com y explicando “su” nuevo cambio.

2º. El cliente deberá de realizar la devolución por su cuenta, utilizando el medio de transporte que considere más adecuado; enviando el producto a esta dirección: CALZADOS NEREIVA S.L. Partida de Alzabares Alto, 165. C.P. 03290 Elche (ALICANTE) España.

3º. Una vez hayamos recepcionado el pedido en nuestras oficinas, procederemos a gestionar su “nuevo cambio”. ABRIL FLOWERS le enviará de nuevo su producto, a la dirección indicada por el cliente en su pedido inicial. En estos casos su/s producto/s SERÁ/N ENVIADO/S A CONTRA-REEMBOLSO, corriendo estos gastos íntegramente por cuenta el cliente, sin que abrilflowers.com esté en la obligación de reembolsarle ninguna cantidad en concepto de los gastos de envío generados por este tipo de cambios, en este apartado contemplado.